W ostatnich latach podejście konsumentów do zakupów oraz finalizacji transakcji uległo znaczącej zmianie. W rezultacie wprowadzenie płatności bezgotówkowych stało się dla większości firm niezbędne, jeśli pragną utrzymać stabilną pozycję na rynku. Klienci coraz rzadziej noszą przy sobie gotówkę, a możliwość płatności kartą lub telefonem może okazać się kluczowym czynnikiem decydującym o dokonaniu zakupu.
Preferencje klientów w zakresie płatności bezgotówkowych są widoczne, chociażby podczas codziennych zakupów. Trend ten potwierdzają badania konsumenckie, takie jak te przeprowadzone na zlecenie PolCard przez Fiserv, które pokazują, że liczba osób płacących kartą rośnie z roku na rok, podczas gdy liczba respondentów korzystających wyłącznie z płatności gotówkowych maleje. Przeglądając oferty dostawców, można natknąć się na różnorodne terminale płatnicze, co sprawia, że wybór odpowiedniego rozwiązania nie jest oczywisty.
Klasycznym rozwiązaniem jest terminal stacjonarny, który musi być podłączony do sieci elektrycznej i znajduje się przy stanowisku kasowym. Do jego największych zalet należy stała gotowość do obsługi płatności bezgotówkowych oraz możliwość integracji z kasą fiskalną. To z kolei przekłada się na sprawniejszą obsługę, krótsze kolejki i mniejsze ryzyko błędów.
Drugą kategorią są mobilne terminale, które umożliwiają przyjmowanie płatności w dowolnym miejscu, gdzie znajduje się klient. To rozwiązanie oferuje dużą elastyczność, zwłaszcza w przypadku usług realizowanych poza siedzibą firmy. Mobilny terminal jest wyposażony w akumulator, co pozwala na wielogodzinną pracę, może się także łączyć z siecią poprzez Wi-Fi, 3G lub 4G.
Softpos, czyli aplikacja mobilna, to innowacyjne rozwiązanie, które umożliwia akceptację płatności (NFC) za pomocą smartfona lub tabletu.
Najważniejszym czynnikiem decydującym o wyborze terminala jest charakter działalności. Każdy z wymienionych rodzajów ma swoje zalety, dlatego przed podpisaniem umowy warto dokładnie przeanalizować potrzeby firmy. Terminal stacjonarny sprawdzi się doskonale w miejscach, gdzie płatności odbywają się przy stanowisku kasowym, takich jak sklepy, apteki czy stacje benzynowe. Z kolei terminale mobilne i aplikacyjne są idealnym rozwiązaniem dla przedsiębiorców świadczących usługi u klienta, na przykład w firmach kurierskich, kosmetycznych czy restauracjach.
Firmy, które dotychczas nie korzystały z terminala płatniczego, a rozważają jego wprowadzenie, mogą przystąpić do Programu Polska Bezgotówkowa. Udział w nim jest bezpłatny, a przystępujący otrzymują terminal płatniczy bez opłat na rok lub do momentu osiągnięcia obrotu na urządzeniu wynoszącego 100 tys. zł. Po tym czasie opłaty są naliczane zgodnie z cennikiem dostawcy. Rok to wystarczający czas, aby przekonać się, jak wprowadzenie płatności bezgotówkowych może zwiększyć obroty firmy.
Terminale płatnicze niosą ze sobą szereg korzyści. Przede wszystkim możliwość wyboru pomiędzy płatnością gotówką a kartą przyciąga klientów, co przekłada się na wzrost dochodów. Szybka obsługa oraz opcja płatności w dowolnym miejscu wpływają na kreowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych. Dodatkowo terminal płatniczy może stać się źródłem dodatkowych dochodów dzięki wprowadzeniu takich usług, jak akceptacja bonów, doładowania telefonów, cashback (wypłata gotówki z karty) czy DCC (płatności w obcych walutach).
