W Polsce zakupy w sieci robi już większość internautów (dokładnie 78% wg raportu E-commerce w Polsce 2024), a liczba nowych e-sklepów stale się powiększa. Nie dzieje się tak bez powodu – uruchomienie sprzedaży online jest dziś prostsze niż kiedykolwiek.

Nie musisz być programistą ani inwestować setek tysięcy złotych w dedykowane rozwiązania. Wystarczy dobry pomysł, plan działania i odpowiednia platforma, która pomoże Ci obsłużyć całą sprzedaż.

Sprawdź, jak założyć własny sklep internetowy krok po kroku.

1.   Wybierz asortyment

Zanim pomyślisz o nazwie sklepu czy jego wyglądzie, musisz zdecydować, co właściwie będziesz sprzedawać.

Masz kilka możliwości. Możesz sprzedawać:

• własne produkty – jeżeli jesteś producentem lub tworzysz rękodzieło, sklep internetowy to świetne miejsce do ich sprzedaży,
• towar z hurtowni – możesz kupować produkty hurtowo i sprzedawać je we własnym sklepie,
• dropshipping – to model, w którym to hurtownia zajmuje się magazynowaniem i wysyłką, a Ty skupiasz się na sprzedaży i promocji.

To jednak tylko same źródła pozyskiwania towaru. A jak wybrać sam asortyment? Zwróć uwagę na:

• Popyt i popularność – sprawdź, czego szukają klienci w Google Trends lub narzędziach do analizy słów kluczowych, przejrzyj raporty branżowe, sprawdź, co dobrze sprzedaje się na Allegro.
• Trendy – konsumenci coraz częściej wybierają produkty ekologiczne, zero waste czy personalizowane. To sygnał, że warto postawić na ofertę odpowiadającą właśnie takim wartościom.
• Potencjalną marżę – idealne połączenie to niski koszt zakupu towaru, a jednocześnie wartość dla klienta.

2.   Przeanalizuj konkurencję i znajdź swoje USP

Nowe sklepy internetowe powstają każdego dnia. Sam fakt, że otworzysz kolejny, nie zagwarantuje Ci napływu klientów. Musisz dać im powód, by wybrali zakupy właśnie u Ciebie.

Tym powodem jest USP (Unique Selling Proposition) – czyli coś, co wyróżni Cię na tle konkurencji.

Od czego zacząć?

• Sprawdź konkurencję – przejrzyj sklepy sprzedające podobne produkty. Zwróć uwagę na ceny, czas dostawy, obsługę klienta, dostępne formy płatności czy wygląd strony.
• Znajdź luki w ofertach konkurentów – czy oferują darmową wysyłkę? Jak wygląda polityka zwrotów? Czy zdjęcia produktów są profesjonalne? Właśnie w takich aspektach możesz się wyróżnić.
• Zdefiniuj własne atuty – USP nie zawsze oznacza niższą cenę. Może to być szybsza dostawa, personalizacja produktu, dostęp do próbek, atrakcyjne pakiety czy wyjątkowa obsługa klienta.

A oto przykłady USP, które mogą przyciągnąć klientów:

• darmowa dostawa od pierwszego zamówienia,
• 365 dni na zwrot,
• personalizacja (grawer, własny nadruk, wybór kolorów),
• doradztwo przy zakupach (np. konsultacje online),
• ekologiczne opakowania i odpowiedzialny transport.

3.   Wybierz oprogramowanie sklepu

Najprościej jest zacząć od platformy działającej w modelu SaaS. To rozwiązanie, w którym wszystko, czego potrzebujesz na starcie, otrzymujesz w pakiecie abonamentowym  – serwer, aktualizacje, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne. Dzięki temu nie musisz znać się na programowaniu ani zatrudniać specjalistów.

Zakładasz konto, wybierasz szablon graficzny i konfigurujesz podstawowe ustawienia. Cała infrastruktura działa od razu, więc możesz skupić się na sprzedaży zamiast na technikaliach.

Dlaczego SaaS to najlepsza opcja na start?

• szybkie uruchomienie – sklep może zacząć sprzedawać nawet w kilka dni,
• brak dodatkowych kosztów – nie płacisz osobno za hosting, aktualizacje czy naprawę usterek,
• gotowe integracje – z hurtowniami, systemami płatności, kurierami czy Allegro i innymi marketplaces,
• bezpieczeństwo i stabilność – możesz liczyć na regularne kopie zapasowe i serwery o wysokiej dostępności,
• wsparcie techniczne – jest w cenie abonamentu i nielimitowane.
  
  

4.   Wymyśl nazwę sklepu i wykup domenę

Twoja marka zaczyna się od nazwy. To ona będzie pojawiać się w reklamach, na fakturach i przewijać w rozmowach z klientami. Dobrze więc, żeby była łatwa do zapamiętania, unikalna i wzbudzała pozytywne skojarzenia.

Na co zwrócić uwagę?

• Unikaj skomplikowanych, długich słów i trudnych połączeń.
• Sprawdź, czy nazwa nie jest zajęta przez konkurencję i czy nie funkcjonuje już jako zarejestrowany znak towarowy.
• Jeśli planujesz sprzedaż zagraniczną, upewnij się, że Twoja nazwa nie budzi negatywnych skojarzeń w innych językach – i jest łatwa do wymówienia przez obcokrajowców.

Gdy wybierzesz nazwę, czas na domenę. Najlepiej, jeśli adres internetowy jest identyczny z nazwą sklepu – ułatwi to klientom wyszukiwanie.

5.   Dodaj produkty i skonfiguruj sklep

Czas na najważniejszy aspekt w sklepie, czyli produkty. To one przyciągną klientów, więc zadbaj nie tylko o ich dodanie, ale też o sposób, w jaki je zaprezentujesz.

Co musisz zrobić na starcie?

• Dodaj produkty – możesz dodać je ręcznie albo, jeśli współpracujesz z hurtownią, skorzystać z gotowych integracji. W Sky-Shop masz do wyboru ponad 500 hurtowni, których asortyment może się automatycznie zaciągnąć do Twojego sklepu.
• Przygotuj opisy – unikaj kopiowania treści od dostawców. Unikalny, dobrze napisany opis poprawi widoczność w Google i zachęci do zakupu.
• Dodaj zdjęcia – dobrej jakości fotografie to podstawa. Klienci kupują oczami, a brak szczegółowych zdjęć często kończy się porzuconym koszykiem.
• Zaplanuj strukturę kategorii – przejrzysta struktura sklepu ułatwi klientom poruszanie się po ofercie i skróci drogę od wejścia na stronę do zakupu.
• Skonfiguruj ceny i promocje – ustaw cenniki, rabaty, kupony i program lojalnościowy, jeśli chcesz od razu zacząć zachęcać do powrotu do Twojego sklepu.

6.   Dopracuj wygląd sklepu

Na platformie SaaS nie musisz tworzyć grafiki od zera. Wystarczy, że wybierzesz szablon RWD (dostosowany do urządzeń mobilnych) i dostosujesz go do swoich potrzeb. W Sky-Shop masz do dyspozycji prosty kreator, w którym samodzielnie zmienisz kolory, czcionki i układ elementów – bez znajomości kodowania.

Dzięki temu Twój sklep od początku wygląda profesjonalnie i jest gotowy do obsługi zamówień.

Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie – to ono bardzo często decyduje o zakupie, a odpowiada za nie właśnie wygląd sklepu. W Sky-Shop zadbaliśmy o to, by każdy mógł samodzielnie stworzyć nowoczesny i funkcjonalny sklep. Udostępniliśmy w tym celu estetyczny szablon Flex, który wspiera sprzedaż na każdym kroku i pozwala dostosować wygląd do każdej branży. – mówi Kinga Tobała, Marketing Manager w Sky-Shop.

7.   Skonfiguruj płatności i dostawę

Klienci oczekują dziś szybkich i bezpiecznych transakcji. Najpopularniejszą metodą płatności w naszym kraju jest BLIK – wg raportu E-commerce w Polsce 2024 tę formę wybiera aż 68% kupujących online. Tuż za BLIKiem znalazły się szybkie przelewy online (64%), a później płatność kartą (43%).

To jednak nie wszystko – klienci lubią mieć wybór. Dlatego w Twoim sklepie powinny znaleźć się co najmniej następujące formy płatności.

• szybkie przelewy online,
• BLIK,
• płatność kartą,
• przelew tradycyjny,
• płatność przy odbiorze,
• płatności odroczone (np. PayPo).

A co z dostawą?

Klienci chcą wybierać między kurierem, Paczkomatami a odbiorem osobistym. Warto więc dać im kilka opcji, by każdy mógł dopasować je do swojego trybu życia.

Pod kątem popularności wygrywa dostawa do automatu paczkowego (81%, z czego 88% wybiera Paczkomaty InPost), dalej znajduje się dostawa kurierem (43%), a następnie dostawa do punktu partnerskiego (20%).

Sky-Shop daje Ci dostęp do integracji z wszystkimi najpopularniejszymi metodami dostaw i płatności, dzięki czemu łatwo uruchomisz je w swoim sklepie. Jeżeli jednak dopiero zaczynasz, dobrym pomysłem może się okazać skorzystanie z usług brokera kurierskiego – pozwoli Ci to oferować dostawy w niższych cenach.

8.   Przygotuj regulamin i politykę prywatności

Twój sklep musi działać nie tylko sprawnie, ale też zgodnie z prawem. Dlatego zanim ruszysz ze sprzedażą, zadbaj o dokumenty, które jasno określą zasady zakupów i ochronę danych klientów.

Regulamin to coś więcej niż formalność – to dokument, który chroni zarówno Ciebie, jak i kupujących. Powinien zawierać m.in.:

• zasady składania zamówień i dokonywania płatności,
• informacje o kosztach i czasie dostawy,
• politykę zwrotów i reklamacji,
• dane Twojej firmy.

Unikaj kopiowania wzorów z internetu. Najlepiej przygotować regulamin dopasowany do specyfiki Twojego sklepu – najlepiej skorzystać w tym zakresie ze wsparcia doświadczonych prawników lub platform, które pozwalają generować autoryzowane wzory regulaminów.

Drugim obowiązkowym dokumentem jest polityka prywatności. Powinna wyjaśniać, jakie dane zbierasz od klientów, w jakim celu je przetwarzasz i jak mogą oni zarządzać swoją zgodą. To wymóg związany z RODO, a jego brak może skutkować karami.

9.   Zaplanuj działania marketingowe

Sklep gotowy, produkty dodane, płatności i dostawy ustawione. Co dalej? Teraz czas na to, żeby ktoś w ogóle dowiedział się o Twojej ofercie.

Wykorzystaj następujące kanały:

Pozycjonowanie (SEO)

To strategia na dłuższą metę. Dzięki optymalizacji sklepu pod kątem wyszukiwarek możesz zdobywać klientów za darmo, bez konieczności inwestowania w reklamy. Warto zadbać o opisy produktów, meta tagi, blog firmowy czy szybkość ładowania strony.

Reklamy płatne

Google Ads i Facebook Ads pozwolą Ci przyciągnąć pierwszych klientów praktycznie od razu. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu trafisz do osób zainteresowanych dokładnie tym, co sprzedajesz. Warto wykorzystać też remarketing – czyli reklamy kierowane do osób, które odwiedziły już Twój sklep.

Social media

Obecność na Facebooku, Instagramie czy TikToku to dziś niemal obowiązek. To nie tylko miejsce do promocji, ale też przestrzeń do budowania relacji z klientami, pokazywania kulis biznesu i zbierania opinii.

Email marketing

Zbieraj adresy mailowe od samego początku istnienia Twojego sklepu. Nawet proste newslettery z informacjami o promocjach czy nowościach mogą generować stały ruch i napędzać sprzedaż.

Influencerzy i recenzje

Jeśli dopiero zaczynasz, dobrym pomysłem może okazać się współpraca z mniejszymi influencerami z Twojej branży albo zachęcanie klientów do wystawiania opinii. To szybki sposób na zdobycie zaufania i pierwszych rekomendacji.

Podsumowanie

Założenie sklepu internetowego nie jest dziś procesem skomplikowanym. Najwięcej czasu zajmie Ci wybór asortymentu, analiza konkurencji i przygotowanie planu marketingowego. Samo uruchomienie sklepu to tak naprawdę najprostszy krok – szczególnie jeśli korzystasz z platformy SaaS, która daje Ci gotowe narzędzia do sprzedaży.

W Sky-Shop możesz stworzyć własny sklep w kilkanaście minut, dodać produkty, ustawić płatności i zacząć sprzedawać bez znajomości programowania. Co więcej, przez 14 dni przetestujesz wszystkie funkcje bez żadnych kosztów i zobowiązań.