Coraz częściej w naszych podróżach korzystamy z usług linii lotniczych. Z jednej strony jest to wygodna opcja, z drugiej zaś – w przypadku jakiejkolwiek zmiany postaci odwołania czy tez opóźnienia – konsekwencje działają na zasadzie domina i mogą skutecznie zniweczyć nasze plany urlopowe. Warto zatem znać nasze prawa z poszczególnych przypadkach perypetii lotniczych.
Odwołany lot
W przypadku odwołania lotu, masz prawo do wyboru pomiędzy:
• zwrotem w terminie 7 dni, pełnego kosztu biletu, za część lub części nie odbytej podróży oraz za cześć lub części już odbyte, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera, wraz z, gdy jest to odpowiednie, lotem powrotnym do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniej możliwym terminie;
• zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwcześniejszym możliwym terminie; lub
• zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.
Masz prawo do pomocy w postaci:
• posiłków oraz napojów w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania
• bezpłatnych 2 rozmów telefonicznych,2 dalekopisów, 2 przesyłek faksowych lub e-mailowych gdy racjonalny spodziewany czas startu nowego lotu ma nastąpić, co najmniej jeden dzień po planowanym starcie odwołanego lotu,
• zakwaterowania w hotelu w przypadku: gdy występuje konieczność pobytu przez jedną noc albo więcej nocy, lub gdy zachodzi konieczność pobytu dłuższego niż planowany przez pasażera
• transportu pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym)
Odszkodowania:
• 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1500 km;
• 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km;
• 600 EUR dla wszystkich innych lotów
Odszkodowanie może zostać pomniejszone o 50% jeśli
• zaoferowano Ci zmianę planu podróży do jego miejsca docelowego na alternatywny lot, którego czas przylotu nie przekracza planowanego czasu przylotu pierwotnie zarezerwowanego lotu
• 2 godziny w przypadku wszystkich lotów o długości do 1500 km; lub
• 3 godziny w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km; lub
• 4 godziny w przypadku wszystkich innych lotów.
Opóźniony lot
Jeśli Przewoźnik przewiduje, że lot będzie opóźniony w stosunku do planowanego startu:
• 2 lub więcej godzin w przypadku lotów o długości do 1500 km; lub
• 3 lub więcej godzin w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km; lub
• 4 lub więcej godzin w przypadku wszystkich innych lotów
powinieneś otrzymać :
• posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania
• bezpłatne 2 rozmowy telefoniczne, 2 przesyłki faksowe lub e-mailowe
Gdy oczekiwany czas odlotu nastąpi co najmniej jeden dzień po terminie poprzednio zapowiedzianego odlotu dodatkowo powinieneś otrzymać:
• zakwaterowanie w hotelu w przypadku gdy występuje konieczność pobytu przez jedną noc albo więcej nocy, lub gdy zachodzi konieczność pobytu dłuższego niż planowany przez pasażera
• transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym)
Gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin, masz prawo do:
• zwrotu w terminie 7 dni, pełnego kosztu biletu, za część lub części nieodbytej podróży oraz za cześć lub części już odbyte, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera, wraz z, gdy jest to odpowiednie,
• lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniej możliwym terminie;
Pasażerowie opóźnionych lotów, którzy ponieśli stratę czasu w dotarciu do ich miejsca docelowego co najmniej 3 godziny mają prawo do odszkodowania:
250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1500 km;
400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km;
600 EUR dla wszystkich innych lotów.
Jest to jedynie garść informacji albowiem cały tekst mówi dodatkowo o włączeniach odpowiedzialności przewoźnika i porusza wiele innych kwestii. Polecam zatem do poczytania poniższą treść.
https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/prawa-pasazera
Tymczasem: szczęśliwych lotów i udanych wakacji.
prawnik Joanna ŚWIĄTEK-WOJNAROWSKA
