Wykład w sprawie kredytów zaciągniętych we frankach organizuje w poniedziałek (27 bm.) w Szczecinie Rzecznik Finansowy wraz z Rzecznikiem Praw Obywatelskich. To element akcji informacyjnej, która prowadzona jest w dziewięciu miastach Polski.
Spotkanie rozpocznie się o godz. 16 w siedzibie Okręgowej Rady Adwokackiej przy pl. Batorego 3. Organizatorzy zaznaczają, że nie będą to porady indywidualne, ale wykład połączony z możliwością zadawania pytań.
– Na spotkania organizowane w różnych miastach od połowy stycznia przychodzi bardzo dużo osób. Wszystkich chętnych ekspert nie jest w stanie wysłuchać indywidualnie – wyjaśnia Justyna Zarecka z Zespołu Kontaktów z Mediami i Komunikacji Społecznej w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich.
– Tymczasem dla osób, które nie podjęły jeszcze żadnych kroków, ważne jest przede wszystkim to, by dowiedzieć się, jak uruchomić bezpłatną fachową pomoc Rzecznika Finansowego – dodaje J. Zarecka.
Przypomnijmy, iż RF to nowa instytucja powstała w 2015 r., by stać po stronie klientów instytucji finansowych. Jednak może on pomóc kredytobiorcy wtedy, gdy ów wyczerpie dostępne możliwości rozwiązania problemu zadłużenia. A taka sytuacja ma np. miejsce, gdy bank nie chce uwzględnić naszej reklamacji.
– Dlatego najważniejsze jest dowiedzieć się, jak się składa reklamację, jak wygląda postępowanie reklamacyjne i jaką następnie pomoc może zaproponować Rzecznik Finansowy – wyjaśnia J. Zarecka. – Ponieważ większość osób, które przychodzą na nasze spotkania informacyjne nie rozpoczęła jeszcze postępowania reklamacyjnego, specjalnie dla nich organizujemy wykład-seminarium z możliwością zadawania pytań. To spotkanie, które trwa ok. godziny i po którym można jeszcze dopytać o szczegóły-dodaje.
W przypadku gdy nie wszyscy zmieszczą się na sali, wykład zostanie powtórzony.
(isz)
Fot. Paulina SIKORA
