Etykieta w dyskoncie

 

Pani Agata, nasza Czytelniczka, w jednym ze szczecińskich dyskontów kupiła filet z kurczaka. Cena towaru była obniżona z uwagi na krótki termin ważności. Przy kasie okazało się jednak, że kwota do zapłaty jest wyższa, niż ta wskazana na pomarańczowej etykiecie.

Podczas codziennych zakupów chętnie korzystamy z rabatów i upustów. Warto jednak zerknąć na rachunek przy kasie, bo zdarzają się pomyłki. Tak jak to było w przypadku pani Agaty.

– Na opakowaniu fileta z kurczaka cena na pomarańczowej metce wynosi 6,96 zł, na paragonie takiej ceny nie ma: jest cena 13,21 minus rabat 3,31, co daje kwotę 9,90 zł oraz cena 11,78 minus rabat 2,95, co daje cenę 8,83 zł – mówi nasza Czytelniczka. – Kiedy reklamowałam ten fakt przy kasie, zastępca kierownika sklepu odmówił mi sprzedaży produktów po cenie, przy której podejmowałam decyzję o zakupie. Kiedy poinformowałam go o obowiązku sprzedaży przez sklep towaru po cenie, która jest na opakowaniu, nadal mówił, że możliwy jest jedynie zwrot pieniędzy za towar (i zwrot towaru). Gdy poprosiłam go o sporządzenie pisemnej notatki o odmowie sprzedaży produktu po cenie zgodnej z naklejoną na towar metką, odmówił, jak również odmówił mi podania swojego nazwiska.

O ocenę sytuacji, która spotkała panią Agatę w dyskoncie, zapytaliśmy inspekcję handlową.

– Towar powinien być sprzedany po cenie 6,96 zł, która widnieje na etykiecie – wyjaśnia Beata Manios, rzecznik Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Szczecinie. – Przepis art. 5 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług mówi, że w przypadku rozbieżności lub wątpliwości co do ceny za oferowany towar lub usługę konsument ma prawo do żądania sprzedaży towaru lub usługi po cenie dla niego najkorzystniejszej. Kierownik sklepu powinien to uwzględnić i zwrócić klientowi różnicę w cenie. Po pierwsze, tak stanowi prawo, a po drugie, dobrze zostałoby to odebrane przez konsumenta.

(gan)