Pod numer 112 można dzwonić po pomoc na terenie całej Unii Europejskiej w razie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia. Właśnie 11 lutego obchodzimy Europejski Dzień tego numeru alarmowego. W Polsce obsługują go Centra Powiadamiania Ratunkowego. W całym kraju jest ich 17.
W razie zagrożenia życia lub zdrowia można się połączyć z operatorem bezpłatnego numeru 112 i uzyskać pomoc. W 2019 r. CPR przekazały policji, straży pożarnej, dyspozytorniom medycznym i podmiotom pomocniczym informacje o ponad 6 mln zdarzeń. Średni czas oczekiwania na odbiór zgłoszenia alarmowego wynosi ok. 11 sekund.
Cały czas jednak system powiadamiania ratunkowego jest rozwijany. Np. od stycznia 2020 r. dla osób z dysfunkcją słuchu i mowy dostępna jest aplikacja Alarm 112, która zapewnia skuteczną komunikację z operatorem CPR za pomocą SMS-ów.
A teraz Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy, zakładający m.in. rozwój zawodowy operatorów numeru 112 oraz powstanie Krajowego Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania Ratunkowego. Jego głównymi zadaniami będą: utrzymanie i rozwój systemu teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (CPR), nadzór nad przestrzeganiem procedur obsługi zgłoszeń alarmowych, opracowywanie kryteriów oceny pracy CPR i ich pracowników, przygotowywanie i prowadzenie szkoleń, upowszechnianie wiedzy na temat numerów alarmowych i CPR.
Z okazji Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego premier Mateusz Morawiecki wyraził wdzięczność operatorom za wykazywaną cierpliwość oraz profesjonalizm.
- To Wy, razem ze służbami specjalnymi, Policją, Państwową Strażą Pożarną, Ochotniczą Strażą Pożarną oraz służbami medycznymi i ratowniczymi, stanowicie korpus bezpieczeństwa naszego kraju – podkreślił szef rządu.
(ip)
Fot. Dariusz Gorajski
