Pracowałeś za granicą i zbliżasz się do wieku emerytalnego? Zastanawiasz się, czy otrzymasz polską czy zagraniczną emeryturę? A może starasz się o rentę międzynarodową? Teraz w tych sprawach możesz skonsultować się z ekspertem ZUS poprzez wideorozmowę.
Obecnie ZUS wypłaca ponad 235 tys. zagranicznych emerytur i rent.
- Osób, które pracowały przez część swojej kariery zawodowej za granicą jest coraz więcej. Stąd też nowa usługa dla klientów ZUS, czyli wideorozmowa z pracownikiem na temat świadczeń międzynarodowych. Przed złożeniem wniosku, bądź skompletowaniem dokumentów, warto porozmawiać z ekspertem, by wyjaśnić ewentualne wątpliwości i otrzymać odpowiedzi na pytania dotyczące świadczenia za pracę w różnych krajach - wyjaśnia Karol Jagielski, regionalny rzecznik ZUS województwa zachodniopomorskiego.
E-wizytę rezerwujemy przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Do wizyty online wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe”. Trzeba pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego najlepiej już na tym etapie wybrać odpowiednią placówkę.
Numer telefonu i adres email, który klient podaje podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu. Dzień przed spotkaniem na podany numer osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma sms z przypomnieniem o niej. Natomiast w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma maila, w którym będzie link do rozmowy.
To klient inicjuje rozmowę z ekspertem ZUS. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi on kliknąć w podany w emailu link i dopiero wtedy połączy się online z pracownikiem ZUS. Aby uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
Oprac. (k)
