sobota, 21 lipca 2018.
Strona główna > Gospodarka > Do banku przyjdzie „tajemniczy klient”

Do banku przyjdzie „tajemniczy klient”

Do banku przyjdzie „tajemniczy klient”
Data publikacji: 2016-04-27 10:14
Ostatnia aktualizacja: 2017-11-18 19:33
Wywietleń: 400 131160

Przez ostatnie lata do rzeczników praw konsumentów wpływały wręcz kaskady skarg na banki i instytucje parabankowe. To dlatego, że stosowano nieuczciwe praktyki, jak chociażby te ze sprzedażą tzw. polisolokat (gdzie pieniądze odzyskuje się np. po 15 latach i nie zawsze całe) zamiast zwykłych lokat. Teraz prawo się zmieniło i wydaje się, że pracownicy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów będą mogli działać jeszcze skuteczniej.

Najwięcej emocji wzbudza nowa w wydaniu UOKiK możliwość sprawdzenia, co dzieje się w konkretnym punkcie (banku, sklepie), dzięki wcieleniu się w tzw. tajemniczego klienta. Do tej pory ten trick stosowały przede wszystkim duże koncerny odzieżowe, wynajmujące osoby, które miały sprawdzić, jak personel obsługuje przychodzących po zakupy. Jednak w wydaniu zajmujących się prawami konsumentów procedura tajemniczego klienta będzie bardziej skomplikowana – najpierw bowiem trzeba zyskać zgodę Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a ten na wydanie postanowienia ma dwa dni. Co ciekawe – wydarzenia z takiego zakupu kontrolowanego będzie można nagrywać za pomocą dyktafonu lub kamery, oczywiście ukrytych.

– Przyznam szczerze, że przed laty, gdy rozpoczęły się problemy wielu osób z zabronionym u nas systemem argentyńskim, by lepiej wiedzieć, o co chodzi, zdarzało mi się chodzić na spotkania jako klientka. Teraz, gdy moja twarz stała się bardziej rozpoznawalna, już tego nie robię – opowiada Longina Kaczmarek, miejski rzecznik konsumentów w Szczecinie.

Tajemniczy klient podczas „kontroli” np. w banku będzie dopytywał o możliwości założenia lokaty, oprocentowanie, czas trwania, ewentualne ryzyko itp. Gdy uzyska wszystkie informacje, musi okazać swoją legitymację służbową i zgodę sądu. Zebrany materiał będzie następnie analizowany: czy doszło do próby nieuczciwej sprzedaży, czy też nie. ©℗

E. KOLANOWSKA

Fot. Ryszard Pakieser (arch.)

Komentarze

m
a firmy telekomunikacyjne oszukujace,bez podpisania umowy sprzedaja g....
2016-04-27 12:17:53

Dodaj komentarz

Akceptuję regulamin. Link do regulaminu
Pogoda
23
na godz. 12:00
Zobacz prognozę na trzy dni

Przez granice

Dodatek specjalny do „Kuriera Szczecińskiego”
wienbe logo Oderpartnerschaft logo
CZYTAJ WIĘCEJ

Über die Grenzen

Sonderbeilage der Zeitung „Kurier Szczeciński”
wienbe logo Oderpartnerschaft logo
LESEN SIE MEHR

Filmy

Flis przypłynął do Szczecina
Zjazd Młodych Gwiazd 2018 i „Siedem życzeń”
Różankowe urodziny Szczecina
Poprzedni Następny

Nekrologi

kondolencje

Józef Miszczuk
W Kurierze Szczecińskim
Kup najnowsze lub archiwalne wydanie Kuriera Szczecińskiego w wersji elektronicznej.
Przejdź do sklepu
Zamieść ogłoszenie w Kurierze Szczecińskim oraz w wersji elektronicznej.
Daj Ogłoszenie
Cyfrowy