Potencjalni beneficjenci programu „Rodzina 500 plus" w Szczecinie skarżą się, że od wielu dni nie mogą się dodzwonić do Szczecińskiego Centrum Świadczeń. Nie pomogło nawet uruchomienie dodatkowego dyżurnego telefonu.
Od piątku działa numer telefonu: 91 44 27 124, pod którym w godzinach od 7:30 do 15 pracownicy SCŚ udzielają informacji mieszkańcom na temat programu. Ale to nie rozwiązało problemu. W piątek wciąż dodzwonienie się do centrum graniczyło z cudem.
- Mam małe dziecko w domu i nie mogę się pofatygować osobiście, a muszę zadać kilka pytań związanych z procedurą ubiegania się o świadczenie wychowawcze - mówi jedna z naszych Czytelniczek. - Dzwonię od poniedziałku pod trzy różne numery telefonów - jest albo wolny sygnał i nikt nie odbiera, albo sygnał zajęty. Ten dyżurny telefon też nie pomógł. Wciąż nie mogę się dodzwonić.
Maciej Homis, rzecznik SCŚ tłumaczy, że pracownicy mają dużo pracy związanej z weryfikacją złożonych wniosków i jednocześnie udzielają informacji klientom, którzy przychodzą osobiście lub dzwonią.
- Uruchomiliśmy dyżurny numer telefonu - mówi rzecznik. - Działa on od piątku. Jeśli okaże się, że to za mało, to być może pomyślimy o kolejnym.©℗
(sag)
Fot. Robert STACHNIK
