Jak z placówki pocztowej przy ul. Bogurodzicy odebrać przesyłkę, paczkę czy przekaz? Z zawiadomień rozsyłanych klientom Poczty Polskiej oraz z jej oficjalnej strony internetowej wynika, że w dni powszednie bez przeszkód. Jednak w praktyce - o czym miała okazję się przekonać nasza Czytelniczka - to nie takie proste: w placówce trwa bowiem remont.
Przed kilkoma dniami na naszych łamach (publikacja pt. „Poczta (się) rządzi”) opisaliśmy, jakie kłopoty napotkała nasza Czytelniczka w drodze po odbiór przesyłki poleconej. W zawiadomieniu, wrzuconym przez listonosza do skrzynki, PP wskazywała jej: „Przesyłka do odbioru w UP Szczecin 1 przy ul. Bogurodzicy 1". Skoro ta placówka w remoncie…
Klienci, podobnie jak nasza Czytelniczka, intuicyjnie skierowali się więc ku najbliższej placówce pocztowej: przy al. Niepodległości. Są tam trzy okienka kasowe. Czyli mniej niż w remontowanym Urzędzie Pocztowym nr 1. Na dodatek w jednym z okienek pracownica informowała klientów, że przekazuje wyłącznie przesyłki sądowe, więc innych nie obsługiwała. Czym wprowadzała dodatkowe zamieszanie, bowiem na wezwaniach pocztowych, tzw. awizo, brakowało informacji, skąd nadeszła przesyłka, a nawet czy jest sądowa.
Zwróciliśmy się do Poczty Polskiej o komentarz w tej sprawie. W odpowiedzi przekazanej - po pięciu dniach - przez Kamilę Supron-Kalinowską z biura prasowego Poczty Polskiej S.A. czytamy: „Placówka przy ulicy Bogurodzicy 1 poddawana jest obecnie modernizacji, którą planujemy zakończyć jeszcze w tym roku. Informacja o tym umieszczona jest na drzwiach Urzędu. Klienci Poczty Polskiej obsługiwani są w tymczasowej siedzibie mieszczącej się przy ul. Niepodległości 41/42, oddalonej od modernizowanej placówki o zaledwie 30 metrów. Wydawanie przesyłek awizowanych odbywa się w trzech okienkach, wyjątek stanowią przesyłki sądowe, które obsługiwane są w oznaczonym stanowisku. Po zakończeniu modernizacji placówka przy ul. Bogurodzicy 1 w Szczecinie będzie wyglądać zgodnie z obowiązującą w naszej firmie księgą standardów. Podjęliśmy kroki, aby klienci jak najmniej odczuli niedogodności wynikające z prowadzonej przez półtora miesiąca modernizacji".
I wszystko jasne? Przynajmniej trzeba przyznać, że po naszej krytyce, na drzwiach remontowanej placówki pocztowej rzeczywiście pojawiły się kartki informujące: „Poczta 100 m ZAPRASZAMY". Wskazującej klientom właściwy punkt odbioru przesyłek, paczek i przekazów. Wypadałoby jeszcze zamieścić stosowną informację na stronie internetowej Poczty Polskiej. Gdzie nadal o tym wzmianki brak, choć remont trwa od 6 listopada i od tego dnia placówka jest zamknięta dla klientów.
Poza tym jest spora różnica między „zaledwie 30 metrów" a „Poczta 100 m". Pierwszą wersję przedstawia biuro prasowe Poczty Polskiej w Warszawie. Druga jest - jak widać na zdjęciu - na drzwiach modernizowanej placówki przy ul. Bogurodzicy, a więc dla klientów. W obu przypadkach rzecz dotyczy szczecinian, a więc naszych Czytelników. Trzeba być rzetelnym w ich informowaniu.
Arleta Nalewajko
Na zdjęciu: 100 metrów czy „zaledwie 30" - dla Poczty Polskiej naprawdę nie ma różnicy?
Fot. Przyszłe: Poczta Polska
